تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات داخل تطبيق وموقع بيتك بخير، وذلك لضمان الشفافية وحماية حقوق المستخدمين والعملاء والفنيين.
بيتك بخير هو منصة تقنية تعمل كوسيط بين العميل ومقدم الخدمة “الفني”، وتهدف إلى تسهيل طلب الخدمات المنزلية وربط العميل بالفني المناسب حسب نوع الخدمة والموقع الجغرافي.
قد يقوم التطبيق بجمع بيانات العميل اللازمة لتقديم الخدمة وحماية حقوقه، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
لحماية العملاء ورفع مستوى الثقة ومكافحة الاحتيال، قد يقوم بيتك بخير بجمع بيانات تفصيلية من الفني أو مقدم الخدمة، وتشمل:
يتم جمع البيانات للأغراض التالية:
يستخدم بيتك بخير إجراءات داخلية لمراجعة الأنشطة المشبوهة، مثل الطلبات الوهمية، إساءة استخدام نظام الاسترجاع، انتحال الهوية، تقديم بيانات غير صحيحة، أو أي محاولة للإضرار بالمستخدمين أو المنصة.
يحق لإدارة التطبيق مراجعة الحسابات والطلبات والعمليات المالية والتقييمات عند وجود اشتباه بإساءة استخدام أو احتيال، وذلك لحماية المستهلك وحفظ حقوق جميع الأطراف.
لا يقوم بيتك بخير ببيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة. وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط في الحالات التالية:
يتم حفظ البيانات بطريقة تهدف إلى حماية خصوصية المستخدمين وتقليل الوصول غير المصرح به. كما يتم الاحتفاظ ببعض السجلات لأغراض قانونية وتشغيلية ومحاسبية وحماية حقوق العملاء والفنيين.
قد يحتوي التطبيق على محفظة داخلية للعميل أو الفني. يتم استخدام بيانات المحفظة لتسجيل عمليات الدفع، الاسترجاع، المستحقات، والرصيد. ولا يتم استخدام هذه البيانات إلا لأغراض تشغيلية ومالية مرتبطة بالخدمة.
يستخدم التطبيق بيانات الموقع الجغرافي لتحديد موقع العميل، وإظهار الفنيين القريبين، وتحسين دقة تنفيذ الطلب. قد يؤدي تعطيل الموقع إلى عدم قدرة التطبيق على تقديم الخدمة بشكل كامل.
يحق للمستخدم طلب تحديث بياناته أو الاستفسار عن بياناته أو طلب الدعم بخصوص الخصوصية عبر قناة التواصل الرسمية. كما يحق للمستخدم تقديم شكوى أو طلب مراجعة في حال وجود خطأ أو مشكلة في بياناته أو طلباته.
تساعد التقييمات في تحسين جودة الخدمة وحماية العملاء من التجارب السيئة. ويحق لإدارة التطبيق مراجعة أو حذف أي تقييم يحتوي على إساءة أو معلومات غير صحيحة أو مخالفة.
يحق لبيتك بخير تعديل سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو داخل التطبيق. استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث يعد موافقة على السياسة المحدثة.
للاستفسارات أو طلبات الدعم المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر واتساب:
0556206449