باستخدامك لتطبيق أو موقع بيتك بخير فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.
بيتك بخير منصة تقنية وسيطة تربط بين العميل ومقدم الخدمة “الفني”. لا يقوم التطبيق بتنفيذ الخدمة المنزلية بشكل مباشر، وإنما يوفر وسيلة تقنية لتسهيل الوصول إلى الفنيين وإدارة الطلبات والدفع والتقييم.
رسوم الخدمة الخاصة بمنصة بيتك بخير ثابتة وتبلغ 10 ريال سعودي لكل طلب، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام عملية الدفع. وقد توجد مبالغ أخرى مرتبطة بالخدمة نفسها حسب نوع العمل المطلوب والاتفاق بين العميل والفني.
يوفر التطبيق وسائل دفع إلكترونية ومحفظة داخلية لتسهيل عمليات الدفع والاسترجاع. يتم تسجيل العمليات المالية والفواتير والرصيد داخل التطبيق لحماية حقوق المستخدمين ومراجعة أي نزاعات.
يخضع الإلغاء والاسترجاع لسياسة الاسترجاع المنشورة في الموقع. بشكل عام، يحق للعميل إلغاء الطلب بعد مرور 20 دقيقة في حال تأخر الفني أو عدم تنفيذ الخدمة المطلوبة، ويتم إعادة المبلغ إلى محفظة العميل داخل التطبيق حسب السياسة المعتمدة.
يحق للعميل تقييم الفني بعد انتهاء الخدمة. ويحق لإدارة التطبيق مراجعة التقييمات عند وجود إساءة أو بلاغ أو محتوى غير صحيح. التقييمات تساعد على تحسين جودة الخدمة وحماية المستخدمين.
يمنع استخدام التطبيق في أي نشاط احتيالي أو وهمي أو مخالف، ويشمل ذلك انتحال الهوية، رفع مستندات غير صحيحة، إنشاء طلبات وهمية، التلاعب بالتقييمات، إساءة استخدام الاسترجاع، أو محاولة التحايل على نظام الدفع.
يحق لإدارة بيتك بخير تعليق أو إيقاف أي حساب عند وجود مخالفة للشروط، أو إساءة استخدام، أو نشاط مشبوه، أو بلاغات متكررة، أو تقديم بيانات غير صحيحة، وذلك لحماية المستخدمين والمنصة.
يقتصر دور بيتك بخير على توفير المنصة التقنية والربط بين العميل والفني. ولا يتحمل التطبيق المسؤولية المباشرة عن جودة التنفيذ الميداني أو الأضرار الناتجة عن تصرفات الفني، مع احتفاظ التطبيق بحقه في مراجعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة.
يلتزم بيتك بخير بالسعي لحماية حقوق المستخدمين من خلال توثيق الطلبات، توفير الدعم، مراجعة الشكاوى، حفظ السجلات، ومراقبة الأنشطة المخالفة أو الاحتيالية.
يحق لبيتك بخير التعاون مع الجهات الرسمية أو النظامية عند وجود طلب قانوني أو عند الحاجة لحماية المستخدمين أو التحقيق في مخالفات أو احتيال أو نزاعات.
يحق لإدارة بيتك بخير تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع أو داخل التطبيق. استمرار استخدام الخدمة بعد التعديل يعد قبولًا بالشروط الجديدة.
للدعم والاستفسارات:
0556206449