باستخدامك لتطبيق أو موقع بيتك بخير، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام التالية.
بيتك بخير منصة تقنية للوساطة الإلكترونية، يقتصر دورها على الربط الإلكتروني بين العميل والمنشآت التجارية أو مقدمي الخدمات المستقلين، وتوفير الوسائل التقنية التي تسهل التواصل وطلب الخدمات ومتابعة حالة الطلب.
ولا تعتبر المنصة بائعًا أو مقدمًا مباشرًا للخدمة أو مشغلًا لعمليات النقل أو التوصيل، ولا تعتبر جهة توظيف أو وكالة عن أي طرف.
يقوم العميل باختيار المنشأة التجارية أو مقدم الخدمة المناسب وإرسال طلبه من خلال المنصة. ويقوم مقدم الخدمة أو المنشأة بمراجعة الطلب وقبوله وتنفيذه باستخدام موظفيه أو فنييه أو مركباته الخاصة وتحت مسؤوليته الكاملة.
ولا تتدخل منصة بيتك بخير في اختيار الموظف المنفذ، ولا تقود المركبات، ولا تعين أو توفر مناديب مستقلين، ولا تدير عملية النقل أو التوصيل.
يعمل جميع مقدمي الخدمات والمنشآت التجارية بصفتهم المستقلة، ويتحمل كل منهم المسؤولية الكاملة عن نشاطه وموظفيه وفنييه ومركباته وأدواته والتزامه بالتراخيص والأنظمة والتعليمات الحكومية.
ولا تنشأ بسبب استخدام المنصة أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو تمثيل بين بيتك بخير وأي مقدم خدمة أو منشأة تجارية.
لا تمتلك منصة بيتك بخير أسطول نقل، ولا توظف أو تدير أو تشرف على السائقين أو الفنيين أو مناديب التوصيل، ولا تقوم بتوزيع المركبات أو قيادتها أو تشغيلها أو توجيهها.
ويتولى مقدم الخدمة أو المنشأة التجارية بنفسه تنفيذ الخدمة أو توصيل الطلب باستخدام موظفيه أو فنييه أو مركباته الخاصة وتحت مسؤوليته الكاملة.
توفر المنصة خدمات الخرائط وتقنيات تحديد الموقع ومشاركة حالة الوصول لتسهيل التواصل بين العميل ومقدم الخدمة فقط.
ولا يعني عرض الموقع أو عبارة مثل "في الطريق" أو "متجه إلى العميل" أن المنصة تقود أو تدير أو تشرف على المركبات أو عمليات النقل أو التوصيل.
تعود ملكية المنتجات والخدمات المعروضة إلى المنشآت التجارية أو مقدمي الخدمات، ولا تمتلكها منصة بيتك بخير ولا تقوم بتخزينها أو تصنيعها أو تنفيذها مباشرة.
يحدد مقدم الخدمة أو المنشأة التجارية سعر المنتج أو الخدمة وتفاصيلها، ويتحمل مسؤولية صحة السعر والوصف والتوفر.
ويجب توضيح أي مبالغ إضافية للعميل والموافقة عليها قبل التنفيذ.
تبلغ رسوم منصة بيتك بخير للعميل 10 ريالات سعودية لكل طلب، ويتم توضيحها قبل إتمام الدفع. وتمثل هذه الرسوم مقابل استخدام المنصة وخدمة الوساطة والربط التقني فقط.
ولا تمثل رسوم المنصة قيمة المنتج أو الخدمة أو أجور النقل أو التوصيل.
توفر المنصة وسائل دفع إلكترونية لتسهيل تحصيل رسوم المنصة والمبالغ المرتبطة بالطلب بحسب آلية الخدمة المعتمدة.
ولا تعتبر منصة بيتك بخير بنكًا أو مؤسسة مالية، ولا تقدم خدمات مصرفية، وتخضع المدفوعات الإلكترونية لشروط مزود خدمة الدفع المعتمد.
قد توفر المنصة محفظة داخلية لتسجيل الأرصدة والاسترجاعات والرسوم والعمليات المرتبطة باستخدام المنصة.
وتسجل العمليات المالية داخل النظام لحماية حقوق المستخدمين ومراجعة النزاعات، ولا تعد المحفظة حسابًا مصرفيًا أو وديعة مالية.
يخضع الإلغاء والاسترجاع لسياسة الاسترجاع المنشورة في الموقع والتطبيق.
ويحق للعميل طلب إلغاء الطلب بعد مرور 20 دقيقة عند تأخر مقدم الخدمة أو عدم حضوره أو تعذر تنفيذ الخدمة، ويتم التعامل مع المبلغ وفق حالة الطلب وسياسة الاسترجاع المعتمدة.
يحق للعميل تقييم مقدم الخدمة بعد انتهاء الطلب، ويجب أن يكون التقييم صادقًا ومبنيًا على تجربة فعلية.
ويحق لإدارة المنصة مراجعة أو إخفاء أو حذف أي تقييم مسيء أو وهمي أو مضلل أو مخالف للأنظمة.
يمنع استخدام المنصة في أي نشاط احتيالي أو مخالف، ويشمل ذلك:
يحق لإدارة بيتك بخير تعليق أو تقييد أو إيقاف أي حساب عند وجود مخالفة للشروط، أو نشاط مشبوه، أو بيانات غير صحيحة، أو بلاغات متكررة، أو إساءة استخدام، أو محاولة احتيال.
ويجوز للمنصة طلب مستندات إضافية قبل إعادة تفعيل الحساب.
يقتصر دور بيتك بخير على توفير المنصة التقنية والوساطة والربط الإلكتروني بين الأطراف.
ولا تتحمل المنصة المسؤولية المباشرة عن:
ولا يمنع ذلك المنصة من مراجعة الشكاوى واتخاذ الإجراءات المناسبة بحق الحسابات المخالفة.
يتحمل مقدم الخدمة أو المنشأة التجارية وحده مسؤولية الحصول على جميع التراخيص والتصاريح والموافقات النظامية اللازمة لممارسة نشاطه.
تسعى منصة بيتك بخير إلى حماية حقوق المستخدمين من خلال توثيق الطلبات، وحفظ السجلات، وتوفير الدعم، ومراجعة البلاغات والشكاوى، ومراقبة الأنشطة المخالفة أو الاحتيالية.
تلتزم منصة بيتك بخير بالتعاون مع الجهات الرسمية المختصة متى كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو الأوامر النظامية، أو عند وجود شكاوى قائمة، أو بلاغات، أو نزاعات بين المستخدمين، أو شبهات احتيال أو إساءة استخدام، أو أي حالة تستدعي التعاون مع الجهات المختصة، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام ولحماية حقوق جميع الأطراف.
تخضع معالجة البيانات الشخصية ومعلومات الموقع وبيانات الحساب لسياسة الخصوصية المنشورة في المنصة.
وباستخدام المنصة، يوافق المستخدم على معالجة البيانات اللازمة لتشغيل الطلبات وتقديم الدعم ومنع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات النظامية.
يوافق المستخدم على استلام الإشعارات والرسائل المتعلقة بالطلبات والحساب والمدفوعات والتنبيهات التشغيلية عبر التطبيق أو الرسائل النصية أو واتساب أو وسائل التواصل المسجلة.
لا تتحمل المنصة المسؤولية عن التأخير أو تعذر تقديم خدماتها بسبب أحداث خارجة عن السيطرة، مثل انقطاع الاتصالات أو الكهرباء أو الأعطال العامة أو الكوارث أو القرارات الرسمية.
يحق لإدارة بيتك بخير تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل الموقع أو التطبيق.
ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديل موافقة على الشروط المحدثة.
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
للدعم والاستفسارات والشكاوى:
0556206449
باستخدام منصة بيتك بخير، يقر جميع المستخدمين بأن المنصة هي منصة وساطة إلكترونية وتقنية، وليست شركة نقل أو توصيل، ولا تمتلك أسطولًا، ولا تشغل أو توظف أو تدير السائقين أو الفنيين أو مناديب التوصيل، ولا تعمل كبائع أو وكيل عن أي من الأطراف.
ويقتصر دورها على توفير الوسيلة التقنية للربط والتواصل وتوثيق الطلبات بين الأطراف المستقلة وفق هذه الشروط والأنظمة المعمول بها.
العودة للرئيسية